【保険は出る？】水道管が凍結で破裂したときの修理費用と頼む先

水道管が凍って破裂した朝に知りたいのは、いくらかかるのか、だれに頼むのか、保険は出るのかの3つだと思います。

先に結論です。水道メーターの箱の中のバルブを閉めて水を止め、写真を撮ってから、持ち家なら市の指定工事店へ、賃貸とマンションなら管理会社か大家さんへ連絡してください。持ち家の修理費は自己負担が基本で、確かめた4つの火災保険と共済では、凍結の修理の枠は10万円が限度でした。

この記事は、現場と売り場で10年のおさむが、2026年10月31日に各地の水道局、損害保険会社、給湯器メーカー、国土交通省などの公式ページを読んで確かめた事実で書いています。

水道管が破裂したら、最初の10分でやる順番

電話より先に、水を止めます。話している間も水は出続けるからです。

1. 水を止める。水道メーターの箱（メーターボックス）の中のバルブ（止水栓）を右回りに閉めます
2. 閉められないときは巻く。破れた所に布やテープを巻き、針金やひもで縛ります
3. 写真を撮る。破れた所と濡れた所を、修理の前に撮ります
4. 連絡する。持ち家は指定工事店へ、賃貸とマンションは管理会社か大家さんへ
5. 保険の契約先へ連絡する。修理を先に進めるなら見積書も取ります

閉める栓は家で違います。神奈川県営水道はメーターボックス内のメーターバルブ、長野市は不凍栓（水道管の水を抜くための栓）かメーターボックス内の止水栓と案内しています。

止水栓が凍って回らないときは、大阪市はぬるま湯（常温に近いもの）をゆっくりかける案内です。

水道メーターより道路側の水漏れは、東京都や大阪市では、一部の場合を除いて水道局が修理します。いわき市のように公道以外は所有者の負担が原則で、条件が合えば費用が免除される市もあるので、自分の水道局で確かめてください。

水が出ないだけで、破れた所が見えないとき

凍っている間は、破れているかどうかが分かりません。給湯器の配管について東京ガスも、凍結している状態では判断が難しいと書いています。

東京都水道局の案内は、蛇口を閉めた状態で自然に溶けるのを待つか、凍った部分にタオルをかぶせて、人肌程度（40℃程度）のぬるま湯をゆっくりかける方法です。

いきなり熱湯をかけると、水道管や蛇口が破裂することがあります。札幌市の案内では、直火を当てるのも破裂や火災の危険があるとされる方法です。

蛇口の扱いは水道局で分かれます。東京都と神奈川県営水道は閉めておく案内で、長野市は蛇口を開いてぬるま湯をかける手順でした。自分の市の案内があれば、そちらに合わせてください。

修理費用はいくら？料金を公開している例で見る

確かめた水道局のページに、修理の金額は載っていませんでした。

札幌市は、費用は作業時間や使った材料で変わると案内しています。東京都、神奈川県営水道、大阪市も、工事の契約に水道局は関与しないという立場です。

そこで、料金を公開している東京ガスの水まわり修理の例を並べました（2026年6月15日現在の料金表）。全国の平均ではなく、1社の料金の例として見てください。

直す所	公開されている料金の例（税込）
露出した給水管や給湯管（屋外など）	給水・給湯管基本工事 18,700円＋部品代 フレキ管加工（1m以内）14,300円＋部品代 塩ビ配管バイパス施工 20,900円＋部品代
配管の保温	給水・給湯管保温工事 12,100円＋部品代
屋外の水栓の柱	水栓柱の本体交換（給水管加工含）31,900円＋部品代
壁や床の中など見えない所	漏水調査（戸建て）12,100円 屋外隠ぺい部調査による人員追加 24,200円 壁や床を開ける工事と内装を戻す工事の例は載っていない
給湯器の本体	ノーリツの例で、出張料の上限 3,300円。これに技術料と部品代

東京ガスの配管の修理のページには、トラブルの例として水道管の凍結が挙がっています。水栓柱は屋外の修理のページの例です。

壁や床の中の配管は、内装の費用を分けて聞く

見えない配管は、漏れている場所を探すところから始まります。上の表の漏水調査がこの段階の料金です。

壁や床を開けて元に戻す工事の料金は、東京ガスの料金表にも、確かめたほかの公式ページにも見つかりませんでした。見積もりでは、配管の修理と内装の復旧を分けて書いてもらってください。

床下まで水が回ったときの乾かし方は、床下浸水のあとの乾かし方に順番を書いています。

保険で支払われた額の例

ソニー損保は、寒波で水道管が凍結して破裂した事例で、水道管の修理費用等として53,900円を払った例を公開しています。

これも1件の例です。実際の支払いは契約内容で変わると、同社も断っています。

工事の前に聞くこと

• 見積もりと出張費は有料か（札幌市）
• 工事の内容と費用、アフターサービス（東京都水道局）
• 見積書を取る時間がないなら、どの程度の費用がかかる可能性があるか（東京都水道局）
• できれば複数の工事店の見積もり（札幌市・東京都水道局）

消費者庁の注意喚起（2025年7月31日）には、ウェブサイトの低い料金の表示を見て頼んだら、数十万円を請求された事例が載っています。

お風呂の水栓部分の水漏れで数十万円を請求され、別の事業者に聞くと1万円から2万円で作業できると言われた事例もありました。

同じ注意喚起は、作業の前に見積もりを頼むこと、作業に立ち会うこと、検索結果の上位というだけで信用せず、水道局の指定業者かなどの情報を確かめることを助言しています。納得できないときは、消費者ホットライン188で近くの相談窓口を案内してもらえます。

漏れた分の水道料金が減る市もある

水道料金の減額は、修理費の補助ではありません。静岡市も、修理にかかる費用を補助する制度ではないと書いています。条件は市で違います。

• 対象は、地中や壁の中のように見えない配管が中心（静岡市・宇都宮市・箕面市）
• 蛇口やトイレのように漏れが見て分かるものは対象外（宇都宮市・箕面市）
• 指定工事店以外の修理は対象外（静岡市・箕面市）
• 凍結を防ぐための流しっぱなしは対象外（宇都宮市）
• 修理の前後の写真を出す（静岡市・宇都宮市・箕面市）

寒波のあとに市が広げた例もあります。出雲市は2021年と2023年の寒波で特別減免を実施し、2023年は露出配管や給湯器、給湯配管の漏水も対象に加えました。寒波のあとは、市のお知らせも見てください。

どこに頼む？持ち家、賃貸、マンションの分かれ目

住まい	最初の連絡先	費用の見方
持ち家	市の指定工事店	水道メーターから家の側は自己負担が基本
賃貸	管理会社か大家さん	自分の契約書で確かめる
マンション	管理会社	マンションの管理規約で確かめる
給湯器とそのまわりの配管	契約のガス会社かメーカー（賃貸は管理会社）	凍結の破損は保証期間内でも有料

持ち家は、自分の市の指定工事店へ

水道管の修理を頼む先は、指定給水装置工事事業者です。水道局が、水道の工事を正しくできると認めて指定した工事店で、この記事での呼び名は指定工事店です。

さいたま市は、水道局の管から分かれて蛇口までつながる管の工事ができるのは、法律で指定工事店に限られると案内しています。神奈川県営水道も、指定のない工事店の工事は違反工事になり、やり直しになる場合があるとしています。

指定は水道局ごとです。隣の市の指定ではなく、自分の市の一覧で探してください。自分の市の名前と「指定給水装置工事事業者」で検索して、水道局の一覧を開いてください。

• 札幌市：名簿で凍結修繕に○がある工事店へ。水道局は凍結修繕をしない
• 東京都：23区は組合のメンテナンスセンターが24時間365日受付で、最寄りの指定工事店を1社紹介。多摩地区の受付は8時から18時で、日曜・祝日などは休み
• さいたま市・大阪市：修繕に対応する工事店の一覧があり、水道局の電話でも案内
• 長野市：夜間と土日祝日は上下水道局の水道維持課へ問い合わせ

賃貸は、工事店を呼ぶ前に管理会社か大家さんへ

賃貸は、自分で工事店を呼ぶ前に、管理会社か大家さんへ連絡します。静岡市も、賃貸住宅は直接修繕せず管理会社などに確認するよう案内しています。

費用の分かれ目の目安は、国土交通省の賃貸住宅標準契約書（平成30年3月版）の第9条です。貸している人が修繕を行い、借りている人の責めに帰すべき事由で必要になった修繕の費用は借りている人が負担する、という形をとっています。

ただし、これは契約書のひな形です。凍結の場合にどちらの負担かを名指しした国の資料は見つかりませんでした。自分の契約書と入居のしおりで、水抜きなどの決まりがあるかを見てください。

連絡は修理の前に入れてください。国土交通省の原状回復をめぐるトラブルとガイドラインは、水道の水漏れを貸主に知らせなかったために階下まで広がった場合、損害賠償を求められる可能性があると書いています。

マンションも、まず管理会社へ

東京都水道局も大阪市も、集合住宅は建物の所有者や管理会社への連絡を案内しています。共用部分との境目は、下のよくある質問に書きました。

夜や休日に、市の一覧の工事店につながらないとき

検索で見つかる修理の受付の窓口へ電話する手もあります。その場合は、頼む前に次の3つを聞いてください。

• 来てくれる工事店は、自分の市の指定工事店か
• 出張費と見積もりは有料か
• 作業の前に見積書を出してくれるか

答えがはっきりしないなら、その電話で頼まなくてかまいません。

保険は出る？火災保険の凍結の補償を4つ確かめた

建物に火災保険をかけていて、水道管が凍結で破れたなら、修理費が出る場合があります。確かめた4つの上限は、どれも10万円でした。超えた分は、この枠では出ません。

確かめた先	限度	公式に書かれている条件
東京海上日動	1回の事故につき10万円	修理にかかる実費（2026年10月1日改定を反映した回答）。補償のページでは建物の専用水道管が対象
損保ジャパン	1回の事故につき、1敷地内ごとに10万円	建物が保険の対象の契約。凍結しただけで破損がなければ対象外
ソニー損保	1敷地内ごとに10万円	建物の専用水道管が凍結で損壊し、修繕した場合
JA共済	10万円	建物更生共済と火災共済で、対象が建物または特定建築物の場合

損保ジャパンの別の回答によると、2019年9月30日以前に始まった契約では名称が「水道管修理費用保険金」です。保険証券の字が違っても、慌てずに契約先へ聞いてください。

専用水道管に当たらない配管の凍結は、ソニー損保では破損・汚損の特約を付けていた場合に補償できる可能性がある、という案内です。自分の契約での扱いは、保険証券と契約先で確かめてください。

濡れた床や壁は、別の枠で見る

水道管そのものの修理と、漏れた水で傷んだ床や壁は、枠が分かれています。ソニー損保は、漏れた水による自宅の損害は「水ぬれ、外部からの物体の衝突など」を付けていた場合に補償するとしています。

水ぬれの枠を付けているか、自己負担がいくらかを、保険証券で見てください。東京海上日動の場合、免責金額（自己負担額）に0円、5千円、3万円を選んだ契約でも、水濡れ等のリスクの自己負担額は5万円です。

凍結ではなく老朽化で破れた場合は、話が変わります。三井住友海上のマンション管理組合用の保険の回答では、共用部分の水道管が老朽化で破裂した場合、水ぬれ損害は補償され、水道管自体の修理は補償の対象になりません。

連絡と書類

東京海上日動は、先に修理を進める場合、写真を残し、修理見積書をあとから届く請求書類とともに送るよう案内しています。最初の10分で写真を撮るのは、このためです。

工事店から保険が使えると言われても、出るかどうかを決めるのは契約先の保険会社です。請求は、契約している保険会社か代理店へ自分で連絡するところから始めてください。

賃貸の人の家財の保険にも、この枠がある商品があります。損保ジャパンの家財の保険は、専用水道管の凍結に伴う修理費用は1回の事故につき10万円が限度で、補償の有無は契約内容で異なるとしています。

保険の読み方そのものは、雨漏り修理の費用と火災保険が近い内容です。

お湯だけ出ないときは、給湯器の配管を見る

水は出るのにお湯が出ないなら、給湯器につながる配管が凍っている場合があります。ノーリツは、お湯と水は別の配管なので、水が出ていてもお湯の配管は凍っていることがあると説明しています。

• リモコンの電源を切り、自然に解凍するまで待つ（リンナイ）
• 電源プラグは抜かない（ノーリツ）
• 配管に熱湯をかけない（リンナイ・ノーリツ・パロマ）
• 日中の一番気温が高い時間帯にお湯を出してみる。日陰などでは数日かかる場合もある（ノーリツ）
• 水が出るようになったら、給湯器や配管からの水漏れを確かめる（リンナイ）

凍っているだけなら、修理を呼んでも直せないことがあります。ノーリツは配管が凍結している場合は訪問しても対応できないとしていて、リンナイは給湯器の破損がなくても出張料が発生すると書いています。

解けたあとに水が漏れていたら、修理の出番です。リンナイの案内は、止水栓を閉めて、銘板の型式とエラーコードをメモし、契約のガス会社か同社へ依頼する流れで、賃貸は管理会社へ依頼します。

凍結で壊れた給湯器の修理は、保証期間内でも有料です（リンナイ・ノーリツ）。ノーリツの修理のご依頼のページでは、出張料の上限は3,300円（税込）で、修理をしない場合も出張料と故障診断料がかかります。

金額の手がかりは、東京ガスの2022年度の数字です。ガスふろ給湯器の部品交換修理では、25,000円以下で納まったのが7割以上でした。凍結に限らない数字として見てください。交換まで考えるなら、給湯器の交換はどこに頼むかが続きの話です。

次の冬に同じことを防ぐなら

東京都水道局は、水道管は気温が-4℃以下になると凍結しやすいと言われているものの、風が当たる所や日の当たりにくい所では-4℃にならなくても凍る恐れがあるとしています。

• 外気に触れる管に保温材を巻き、濡れないようにビニールテープなどで蛇口の根本まで巻く（東京都水道局）
• 12月から3月上旬に数日家を空けるときは、メーターボックス内のバルブを閉める（東京都水道局）
• 寒い地域は水抜き栓で水道管の水を抜く（札幌市）

よくある質問

修理が終わるまで、水は使えますか

メーターのバルブを閉めている間は使えません。東京都水道局も、閉めると水が使えなくなると書いています。

どの栓を閉めると、どの蛇口まで止まるかは家で違います。電話のときに工事店へ聞いてください。

マンションの共用部分との境目はどこですか

国土交通省のマンション標準管理規約（単棟型・令和7年改正）では、給水管は本管から各住戸のメーターを含む部分までが共用部分です。

これはひな形なので、自分のマンションの管理規約で確かめます。同じ資料のコメントには、この区分は費用の負担関係と必ずしも連動しないとあります。部屋の側の配管でも共用部分の中を通る部分は扱いが変わるので、管理会社に聞いてください。

工事店が来るまで何時間かかりますか

何時間と書いた公式の案内は見つかりませんでした。神奈川県営水道は、深夜などの修理はすぐに対応できない場合があるとしています。

給湯器の話ですが、リンナイは寒波が来ると問い合わせが約3倍まで増える年もあると書いています。電話のときに、来られる時間の見込みを聞いてください。

留守の実家で破裂していました

流れは同じで、まず水を止めます。東京都水道局は、凍結で亀裂が入ると漏水し続ける恐れがあるとしています。止めたあと、漏れた分の水道料金が減額の対象になるかも水道局に聞いてください。

水道管の凍結と破裂の修理費用のまとめ

• まずメーターのバルブを閉め、閉められないときは布やテープを巻いて縛る
• 持ち家は自分の市の指定工事店へ、賃貸とマンションは管理会社か大家さんへ
• 料金の例は東京ガスの給水・給湯管基本工事で18,700円＋部品代。1社の例で、深夜などの割増や別途の費用がかかる場合がある
• 保険の凍結の枠は、確かめた4つでは10万円が限度。凍っただけで破れていなければ対象外の例がある
• 濡れた床や壁は水ぬれの枠。付いているかと自己負担を保険証券で見る

いま水が止まっているなら、次の一手は1つです。自分の市の水道局のページを開き、指定工事店の一覧から2社に電話して、出張費と費用の見込みを聞いてください。

確認日はすべて2026年10月31日です。出典：札幌市水道局（水道の凍結について、水道が凍結したら、修繕工事・凍結修理を行う指定給水装置工事事業者）、東京都水道局（水道管の凍結について、漏水修繕の依頼先）、長野市 水道管の凍結に注意してください、神奈川県（水道管の凍結防止について、水道管の修理や故障等でお困りのときは）、金沢市企業局 水道管が破裂して水が噴き出したときは、大阪市水道局 水漏れ修繕、消費者庁 水回りトラブル対応業者に関する注意喚起、東京ガス（水まわり修理の料金表、水漏れ調査・配管の修理、屋外・ベランダの修理）。

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