※本記事には、アフィリエイト広告（PR）が含まれます。スーモカウンターへのリンクは広告ではなく、公式サイトへのふつうのリンクです。
スーモカウンターは無料と聞くけれど、しつこく勧められないか、工務店も紹介してもらえるのかが気になって、予約を迷っていませんか。
結論を先に書くと、無料の理由と、合わない会社の断り方は公式に書かれているので、そこを読んでから予約するかを決められます。
私（現場と売り場で10年のおさむ）は2025年に施主として家を建てたとき、スーモカウンターを使いました。
この記事では、予約から紹介までの流れと、評判で気になる5つのことを公式の記載（2026年11月12日に確認）で確かめ、向く人と別の道が早い人までまとめます。
先に結論：スーモカウンターを使ってみて、工務店で家を建てました
家を建てたのは2025年です。使ったときの流れを自分の言葉のまま書くと、「スーモカウンターでヒアリングして紹介してもらった。何社か見たがスーモカウンターで一番お勧めしてもらったところが自分にあってた」となります。
建てたのは工務店です。
振り返ると「プロに聞くのが一番早い気がした」というのが、使ってみた正直な感想です。
ただし、これは私1人の例です。
紹介される会社は相談したときの要望によって変わるので、私と同じ流れになるとは限りません。
合うかどうかは、予算や建てたい家などの条件しだいです。
そこで次の章からは、予約の前に確かめておきたい仕組みを、公式の記載で順に見ていきます。
スーモカウンターはどんなサービスか
この章の内容は、2026年11月12日にスーモカウンター注文住宅の公式サイトと利用規約で確認しました。
スーモカウンター注文住宅は株式会社リクルートが運営するサービスで、家づくりの相談を受け、希望する人には工務店やハウスメーカーを紹介しています。
公式に載っている相談のしかたのうち、予約して使う3つを並べます。
| 相談のしかた | 公式に書かれていること |
|---|---|
| 店舗で相談（個別相談） | 店舗でアドバイザーと要望や条件を整理します。相談時間は約90分です。 |
| 家から相談 | 来店が難しい人向けです。予約した日時にアドバイザーから電話があり、インターネットにつながるパソコンと電話を用意します。 |
| 家づくり講座 | 家づくりの段取りや土地探しの注意点、注文住宅の費用の内訳などを学べる無料の講座です。 |
講座か個別相談を予約するときには、会員登録が必要です（利用規約）。
料金は、講座の受講から建築会社の紹介、完成保証まで、公式によるとすべて無料です。無料で運営できる理由は、このあとの「評判で気になる5つのこと」で確かめます。
予約から紹介までの流れ
公式に書かれている流れを順に並べます。家から相談する場合も、事前にマイページのヒアリングシートに記入し、相談が電話になるほかは同じ順です。
- 予約：WEBか電話で日時を予約します。店舗で相談か、家から相談かは、予約するサービスで選びます。
- 相談：アドバイザーと要望を整理します。公式は「何も決まってなくても、ご相談いただけます」としています。
- 紹介：希望する人に建築会社を数社紹介します。合わない会社は断れるとされていて、要望が変わったときは、何度でも無料で紹介するとされています。
- 面談：会いたい会社と面談します。公式によると1社あたり約1時間で、1回で3社程度と打ち合わせができ、要望は面談の前にアドバイザーから会社へ伝えられます。
- 契約：条件が合えば契約します。面談の後、商談に進みたくない会社は断れるとされていて、断りの連絡はアドバイザーが代行するとされています。
私の場合、「スーモカウンターでも打ち合わせは1回だけ」でした。
そのあと工務店とは、掲示板（ネット連絡ボード）と店舗で、かなりの回数の打ち合わせをしています。
1回で足りるという意味ではなく、私の場合はそうだった、という話です。
評判で気になる5つのことを、公式の記載で確かめる
評判を調べるときに確かめておきたいのは、次の5つです。
ここでは口コミの文を写さず、公式に書かれていることだけで、一つずつ確かめます。
スーモカウンターが無料で使える理由
公式の「お客様への約束」には、講座の受講や建築会社の紹介、完成保証などのサービスがすべて無料だと書かれています。
その理由は「登録している建築会社から販売促進費をいただいて運営しているため」とされています。
気になるのは、その費用が建築費に上乗せされないかです。
公式は、建築会社が登録するときの要件として、紹介した人も紹介していない人と「同じ条件で商談・契約を行うこと」を定めていて、同じ建築仕様なら紹介された人だけ建築金額が高くなることはない、としています。
なお、利用規約には、サービスを使うときの交通費や通信費などは利用者が自分で負担すると書かれています。
しつこく勧められないか
公式の約束には「営業は一切行いません」とあり、建築会社の紹介は「ご希望の場合にのみ」とされています。
公式の記載の上では、相談だけして、会社の紹介を受けない使い方もできます。
一方で、紹介された会社との面談は、公式も「提案力や担当営業の人柄などを比較できます」と書いているとおり、その会社の提案を聞く場です。
面談の後に断りたくなったときの手順は、次で確かめます。
紹介された会社は断れるか（断り方）
公式によると、合わない会社は、紹介の後も面談の後も断れるとされています。
- 紹介の段：紹介された会社が要望と合わない場合は断れて、要望が変わったときなどは何度でも無料で紹介し直す
- 面談の後：商談に進みたくない会社は断れる
- 断りの連絡：アドバイザーが代わりに入れる「お断りの代行」がある
自分で断りの連絡を入れるのが負担な人にとっては、確かめておきたい点です。
スーモカウンターの打ち合わせは何回あるか
スーモカウンターでの相談の回数は、公式に決まった数が書かれていません。
公式は「どの検討段階でもご相談いただけます」「何度でもお気軽にご相談ください」としていて、会社の紹介の後も、契約まで相談できるとしています。
目安として公式に載っているのは、店舗での相談が約90分、紹介された会社との面談が1社あたり約1時間で、1回で3社程度と打ち合わせができる、という数字です。
会社を決めた後の打ち合わせの回数は、私が確認したスーモカウンターの公式のページには書かれていませんでした。建てる会社に、契約の前に聞いておく項目です。
紹介されるのはどんな会社か
利用規約には、スーモカウンターが利用者に出す会社の情報は、サービスに参画している工務店やハウスメーカーのものだと書かれています。
利用規約には、要望に100％合う会社の紹介を保証するものではないことも書かれていて、会社の情報は利用者が自分で確かめるよう求めています。
紹介された会社でも、施工の実績や保証の内容は、自分の目で確かめる前提で使うものです。
スーモカウンターで工務店は紹介されるか
公式の個別相談のページには「ハウスメーカーや工務店の中から予算や希望に合った会社をご紹介」と書かれていて、工務店も紹介の対象に入っています。
私が建てたのも工務店です。
最後の決め手は「自由度と柔軟性」です。そのうえで「金額もハウスメーカーと比べて安い」「断熱性能と耐震等級も良かった」という点も、工務店に決めた理由でした。
ただ、誰にでも工務店が紹介されるとは限りません。紹介は、参画している会社の情報の中から、要望に沿って行われるからです。
工務店も候補に入れたいなら、相談の最初に自分からそう伝えておきます。
ハウスメーカーと工務店のどちらにするかの決め方は、ハウスメーカーと工務店どっち 契約前の決め方で、私の決め手と一緒にまとめています。
スーモカウンターが向く人、別の道が早い人
公式の仕組みと私の使い方から考えると、向く人と、別の入口から入ったほうが早い人は次のように分かれます。
スーモカウンターが向く人
- 何から決めるか分からない人：アドバイザーと一緒に、条件の整理から相談できる
- 工務店とハウスメーカーを比べたい人：要望に沿って、条件に合う会社を数社紹介してもらえる
- 紹介された会社に自分で断りを入れるのが負担な人：お断りの代行がある
別の道から入ったほうが早い人
- 建てたい会社が決まっている人：紹介を受けるより、その会社へ直接相談するほうが早い
- 店舗へ行くのも、家から電話で相談するのも合わない人：気になる会社の見学会や問い合わせから始められる
- 契約や工事の困りごとを相談したい人：会社の紹介ではなく、住まいるダイヤルに電話で相談できる
住まいるダイヤルは、住宅リフォーム・紛争処理支援センターの相談窓口の愛称で、公式には「国土交通大臣から指定を受けた住宅専門の相談窓口」と書かれています。建築士が電話で相談を受けていて、公式には「住宅を新築する契約を結ぶとき、どんなことに気をつければいいのだろう」という相談も例にあがっています。
電話は03-3556-5147、受付は10時から17時まで（土日・祝休日・年末年始を除く）です（2026年11月12日に公式で確認）。
どの入口でも、決めるのは自分です。どこから始めるにしても、優先したいことを書き出してから動くのが、私のすすめる順番です。
スーモカウンターの質問と答え
土地が決まっていなくても相談できますか
公式は「何も決まってなくても、ご相談いただけます」としています。
講座でも、家づくりの段取りや土地探しの注意点を扱っていると書かれています。
相談の前に決めておくことはありますか
公式によると、事前に簡単なアンケートに答えるだけで、分からないことは相談の場で聞けばよいとされています。
そのうえで、自分が優先したいことを3つ書き出していくと、紹介された会社を比べるときの物差しになります。
紹介された会社と契約しなくてもいいですか
公式の流れでは、契約は「条件が合えば」の段で、面談の後に商談に進みたくない会社は断れるとされています。
ただし、次の完成あんしん保証は、スーモカウンターを通じて紹介された会社と契約したときの特典です。
完成あんしん保証とは何ですか
建築会社が家の完成前に倒産したときに備える保証で、公式は「無料特典」としています。保証料はスーモカウンターが負担するとされています。
公式に書かれている条件のうち、契約の前後に自分で動く必要があるのは次の3つです。
- スーモカウンターの会員であること
- スーモカウンターを通じて紹介された建築会社と契約すること
- 請負契約を結んでから1カ月以内に、スーモカウンターのマイページから保証を申し込むこと
ほかに、倒産などの後3カ月以内に保証を請求すること、調査に協力することなどの条件があります。保証には上限があり、保証額は保証会社の審査で決まるとされているので、詳しくは公式の保証約款で確かめてください（2026年11月12日に公式で確認）。
まとめ：スーモカウンターを使ってみた結論と、予約の前に決めておくこと
スーモカウンターを使ってみた私の結論は、一番お勧めしてもらったところが自分に合っていて、工務店で建てた、ということです。
無料の理由、断り方、紹介される会社の範囲は公式に書かれているので、予約の前にそこを読めば、使うかどうかは自分で決められます。
予約の前にしておくのは、家づくりで優先したいことを3つ書き出すことです。
たとえば自由度、金額、性能、担当者との相性などから3つを選んで順位をつけておくと、紹介された会社を同じ物差しで比べられます。
予約や店舗の確認は、スーモカウンター注文住宅の公式サイトからできます。
ハウスメーカーと工務店のどちらにするかで迷っているなら、ハウスメーカーと工務店どっち 契約前の決め方も読んでみてください。
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同じ型の窓口をもう1つ比べたい人には、くふうイエタテカウンターがあります。スーモカウンターとは別の窓口で、私自身は使っていませんが、要望を聞いて住宅会社を紹介する点は同じです。スーモカウンターだけで足りている人には要りません。
公式のよくある質問によると、無料の理由は参画している住宅会社の販売促進費で運営しているためで、建築費に紹介料などが上乗せされることはないとしています。合わない会社への断りも代行できるとされています。
店舗があるのは、栃木・群馬・埼玉・千葉・山梨・岐阜・静岡・愛知・三重・大阪の10府県です（2026年11月12日に公式の店舗一覧で確認）。担当する店舗は建てる地域で分かれていて、店舗ごとに紹介できる住宅会社が違うとされています。
比べるなら同時に申し込まず、1つ目の相談を終えてからにしてください。
建てる場所が10府県の外の人は、その地域の相談窓口か、気になる会社へ直接相談してください。
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