※本記事には、雨漏り修理の業者紹介サービスのアフィリエイト広告（PR）が含まれます。
天井から水が落ちてきて、検索で見つけた「雨漏り修理110番」に頼んでいいのか、評判を確かめている方へ。
雨漏り修理110番は、運営会社が加盟している業者を紹介し、見積もりの依頼を取り次ぐサービスです。家に来て見積もりと工事をするのは加盟店で、契約も加盟店と直接結びます（利用規約第6条・第8条）。
この記事は、元大工のおさむが2026年10月6日に公式サイトと利用規約を読んで確かめた内容です（私はこのサービスを使ったことがなく、口コミの引用もしていません）。
調査が有料になる場合、断り方、保証、もめたときの相談先を公式の記載で確かめ、頼むときの確かめ方は私の考えとして分けて書きます。
いま水が落ちている最中なら、電話の前に室内の被害を止めておくと、受付の質問にも答えやすくなります。やり方は雨漏りの応急処置｜最初の4ステップとやってはいけないNG【元大工】にまとめました。
そのうえで頼むなら、受付の電話で、調査や見積もりに費用がかかるかを先に聞いてください。地域や加盟店、現場の状況によっては有料になる場合がある、と公式の注記にあります。
見積もりのあとで断ることもできると料金のページにあり、断る連絡は家に来た加盟店へ自分で入れるよう利用規約に書かれています。
次のボタンは広告です。このボタンから申し込みがあると、このサイトに広告の報酬が入ることがあります。
▶ 雨漏りの調査と見積もりを、雨漏り修理110番に頼む
雨漏り修理110番で見積もりを依頼する（全国対応・相談無料）
（※申し込むときは、調査や見積もりに費用がかかる場合があるかを、最初に聞いておいてください）
雨漏り修理110番はどんなサービスか（2026年10月6日に公式で確認）
公式サイトの料金のご案内、よくあるご質問、利用規約、プライバシーポリシー、運営企業のページから、仕組みに関わるところを表にしました。
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| 運営会社 | シェアリングテクノロジー株式会社（本社は愛知県名古屋市）。公式サイトに「東証上場企業が運営」（証券コード3989）とあります |
| サービスの中身 | 加盟店の紹介と、加盟店への見積もり依頼の取次ぎ（利用規約第6条） |
| 利用料 | 無料（利用規約第9条）。紹介を受けることの料金で、調査・見積もり・工事の費用はこれとは別 |
| 受付 | 24時間365日。電話（通話無料・運営企業のページの番号は0120-251-699）か、ウェブの相談フォーム |
| 扱う工事 | 屋根の雨漏り修理、瓦屋根工事、防水工事、外壁塗装 |
| 料金の表示 | 屋根の雨漏り修理27,500円〜、瓦屋根工事30,000円〜、外壁塗装27,500円〜（いずれも税込）。防水工事は別途見積もり。地域や加盟店によっては、この価格や条件で対応できない場合があります |
| 支払い | 現金のほか各種クレジットカード。一部の加盟店や地域では使えず、手数料がかかる場合もあります |
| 地域 | 日本全国で受付。利用規約では、提供は日本国内に限るとしています（第21条） |
名前に「110番」と付いていますが、警察の110番や役所の窓口ではありません。民間の会社が運営するサービスで、公式サイトの関連サイト欄には、鍵やアンテナなど、ほかの「110番」の名前のサイトも並んでいます。
評判を読む前に押さえておきたいのは、上場しているのは紹介する側の運営会社だという点です。利用規約は、加盟店とのあいだの取引や、加盟店の工事の中身と質について、運営会社は当事者にならないので保証できないと書いています（第8条1）。
頼んでから修理が終わるまでの流れ
公式トップの「ご利用の流れ」とよくあるご質問を、申し込みの前からつなげると、こうなります。
申し込みは電話か、ウェブの相談フォームです。フォームは名前、電話番号、都道府県、相談の内容が必須で、メールアドレスは任意になっています。
受付の電話で聞かれるのは、住所、建物の造り、いまの状況など。よくあるご質問には「雨漏り箇所は特定できていなくても構いません」とあるので、分かる範囲で答えれば足ります。
そのあと加盟店のスタッフが家に来て、現地を調べて見積もりを作ります。説明を聞いて納得したら作業に入り、内容によっては後日の作業です。
支払いは、作業が終わってから見積もりの金額を払う流れとして案内されています。ただし、加盟店によっては作業の前に支払いを頼まれる場合があるとも注記されています。
公式の中で、書き方がそろっていない点がひとつ。同じトップページに、家に来るのを「加盟店スタッフ」と書いた流れと、「雨漏り修理110番のスタッフ」と書いた流れの両方が載っています。利用規約は、見積もりの依頼は加盟店へ取り次がれ、契約も加盟店と直接結ぶと定めています（第6条・第8条）。この記事は規約の側に合わせて、来るのは加盟店として書きます。
評判で気になる6つのことを、公式と規約で確かめる
調査や見積もりにお金はかかるか
公式のよくあるご質問は、出張費・調査料・見積り料について「すべて無料です」と答えています。
ただ、同じ答えのすぐ下には注記も。地域・加盟店・現場の状況によっては、事前に確認したうえで調査や見積もりに費用がかかる場合がある、という内容で、料金のページやご利用の流れにも同じ注記が添えられています。
同じ公式サイトの解説記事では、水をかけて入口を探す散水調査などを、費用のかかる調べ方として紹介しています（金額の目安はほかのサイトを参考にした、と記事の中にあります）。無料の現地調査にどこまでの調べ方が入るのかは、公式には書かれていません。
受付の電話の段階で「今回の調査や見積もりに、費用がかかることはありますか」と聞いておけば、家に来てもらってから初めてお金の話になるのを避けやすくなります。
料金はいつ、どう決まるか
料金のページにある「27,500円〜」のような金額は、そこから始まるという表示です。地域や加盟店によっては、この価格や条件で対応できない場合があると注記されています。
金額が決まるのは、加盟店が現地を見たあとの見積もりです。料金のページには、見積もりが確定したあとの追加料金は発生しない、とも書かれています。
そのうえで覚えておきたいのは、契約の相手が加盟店だということ。見積書を受け取ったら、何にいくらかかるかの内訳と、追加の費用が出るとしたらどんな場合かを、紙の上で確かめておきます。契約書で見る場所はリフォーム契約書の注意点・チェックポイント｜トラブル回避【中立】に並べました。雨漏りの修理費の考え方は雨漏り修理の費用と火災保険｜使える・使えないケース【中立】へ。
来るのはどんな業者か
利用規約は、加盟店を「当社と提携した事業者」などと定めています（第2条）。今回読んだページには、加盟するときの基準は書かれていませんでした。
トップページには、「雨漏り診断士」（NPO法人 雨漏り診断士協会の資格）の有資格者など専門家が対応するとあります。本文では資格を持った人「もおります」という書き方で、全員が資格を持っているとは書かれていません。
家に来た会社の名前と連絡先は、見積書や名刺で控えておいてください。あとで質問や苦情を伝える相手は、運営会社ではなくこの会社になります（第8条2）。
見積もりのあとで断れるか
断れます。料金のページに、見積もりのあとのキャンセルもできるとあり、他社と比べるための相見積もりも歓迎すると書かれています。
ただ、キャンセルが無料かどうかまでは書かれていません。調査や見積もりが有料になると事前に言われた場合は、断ったときにその分を払うのかも、受付の電話で一緒に聞いておくと安心です。
気をつけたいのは、断る先です。利用規約は、依頼の取り消しや契約の解除は、自分で加盟店に直接連絡すると定めています（第8条5）。運営会社の受付ではなく、加盟店へ自分で伝える形です。
契約したあとの解除の条件は、加盟店と結ぶ契約書で確かめてください。契約後の解約の考え方は【違約金が高い】リフォームは契約後も解約できる？払う前の確認にまとめています。断りの言い方に迷うなら、【失礼にならない】リフォームの相見積もりの断り方と文例の文例が使えます。
保証やアフターはあるか
トップページには、長い期間の保証やアフターサポートがあり、雨漏りが再発したときの無料の再施工など、工事の内容に合わせて保証を付けると書かれています。
ただし、そこに付いた注記は「加盟店による保証です」の一文と、もう1つ。地域・加盟店・現場の状況によっては、保証を付けられない場合がある、という一文です。
トップページには、「雨漏り修理110番は」請負業者賠償責任保険に入っている、ともあります。例として挙がっているのは「作業中に床が傷ついた」「作業完了後に欠陥を見つけた」という場面です。ただ、保険の契約者が運営会社なのか加盟店なのか、何がどこまで補償されるのかまでは書かれていません。
一方で利用規約は、加盟店へ情報を送ったあとに加盟店とのあいだで起きた損害について、運営会社は責任を負わないとしています（第17条4）。工事中に家が傷んだときにこの保険が使えるのか、だれに連絡すればいいのかは、契約の前に加盟店に聞いておいてください。
保証があるか、何年か、再発したときに何をしてくれるのかは、見積書か契約書に書いてもらってください。保証書がないときの考え方は【保証書がない】リフォームの保証期間は何年？補修を求める方法にまとめています。
工事でもめたとき、責任はだれにあるか
利用規約の答えは、はっきりしています。運営会社は加盟店との契約の当事者にならず、取引がうまくいくかどうかや、工事の中身と質について責任を負いません（第8条1）。
質問や要望、苦情は、加盟店に直接伝えます（第8条2）。問題が起きたときは自分の責任と負担で解決することになっていて、運営会社は関与できないと書かれています（第8条4）。紛争について、運営会社に原因がある場合を除いて責任を負わない、という条文もあります（第17条1）。
つまり、もめたときに話をする相手は、来た加盟店です。話がこじれたら、消費者ホットライン「188」に電話すると、住んでいる地域の消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえます（消費者庁）。
住まいのことに絞った窓口もあります。国土交通大臣の指定を受けた住宅専門の相談窓口「住まいるダイヤル」は、建築士が電話で相談を受けていて、新築の家の雨漏りや、工事を始めたあとに追加の費用を求められたときの相談も例に挙げています（平日の午前10時から午後5時）。
契約前のリフォーム工事の見積書を送ると中身を確かめてもらえる、無料の「リフォーム見積チェックサービス」も案内されています（回答は電話）。ただし使えるのは契約の前で、ウェブで申し込むと、回答の予約は登録から最短でも14日後以降です。業者とトラブルになっている場合は使えず、電話相談のほうへ案内されています。維持・管理（メンテナンスなど）に関するものも対象外とされているので、雨漏りの修理の見積書が対象になるかは、電話で聞いてみてください。
申し込んだあと、だれから連絡が来るか
電話がどこから来るのかを気にして調べている方もいると思うので、連絡と個人情報の行き先を規約で確かめます。
見積もりの依頼を受けた加盟店は、電話、メール、SMS、ダイレクトメールなどで連絡してきます（第6条2）。
運営会社からも連絡が来ることがあります。規約が挙げているのは、受付完了の連絡、依頼内容の確認、しばらくたってからの利用状況の確認とほかのサービスの案内、生活情報やキャンペーンの案内、アンケート、加盟店や他社のサービスの案内などです（第6条3）。
個人情報は、取次ぎと、加盟店からの成果の報告のために加盟店へ渡ります。運営会社の名前で行うマーケティングにも使われ、電話の内容は録音される場合があります（第16条）。
プライバシーポリシー（最終改定2026年4月14日）は、共同で使う範囲をもう少し広く書いています。名前、住所、電話番号、メールアドレス、サービスの利用履歴を共同で使う相手として、運営会社と子会社に加えて、運営会社の「暮らしのお困りごと」事業で加盟店契約を結んだ加盟店各社が挙げられています。
工事と関係のない案内が要らなければ、受付の電話のときに自分からそう伝えておくのが手早いです。フォームではメールアドレスが任意なので、書かずに申し込むこともできます。
雨漏りの最中に頼むなら、先に確かめる5つ
ここからは、上で確かめた公式の記載を踏まえた、私の考えです。
室内の被害を先に止める
床に水を受けるものを置きます。照明や家電のそばまで水が来ていたら使うのをやめ、漏電が心配なときはその回路のブレーカーを落としてください。濡れている場所の写真も撮っておきます。屋根には自分で登らないでください。写真は、受付で状況を伝えるときにも、保険会社に相談するときにも使えます。手順は雨漏りの応急処置｜最初の4ステップとやってはいけないNG【元大工】へ。
新築から10年たっていない家は、建てた会社が先
新築の家の、雨水の浸入を防ぐ部分に欠陥（瑕疵）があった場合、建てた会社や売り主は、引き渡しから10年間責任を負う決まりがあります（住宅品質確保法第94条・第95条）。
雨漏りの原因が欠陥なのかどうかは、見てもらわないと分かりません。新築で建てた家、または新築で買った家で、引き渡しからまだ10年たっていないなら、紹介サービスに電話する前に、建てた会社か売り主へ連絡してください。
中古で買った家の場合は、売買契約の中身によって扱いが変わります。契約書を見たうえで、売り主か仲介した不動産会社に相談してください。
受付の電話で、調査の費用を聞く
上で書いたとおり、調査や見積もりが有料になる場合があります。家に来てもらう前の電話1本で確かめられます。
見積書で、内訳と保証と支払いの時期を見る
見るのは3つです。何にいくらかかるかの内訳、保証が付くかとその中身、そして支払いがいつか。
加盟店によっては作業の前に支払いを頼まれる場合があります。前払いの額が大きいときは、【着手金は普通？】リフォームの前払いで立ち止まる線と返し方で書いた線と見比べてから決めてください。
一時的な修理と本格的な修理を分けられるか聞く
雨が続いていると、その日のうちに全部決めてしまいたくなるかもしれません。ただ、雨を止めるための一時的な修理と、原因から直す本格的な修理は、分けて考えることもできます。公式トップに並んだ施工事例にも、雨漏りを一時的にしのぐための修理の例が載っています。
分けられるかどうかは家の状態と加盟店しだいなので、見積もりのときに聞いてみてください。本格的な修理のほうは、見積書をよく読んでから決める、という順番でもかまいません。
口コミや評判を読むときに分けて見ること
口コミを読むときは、2つの話を分けてください。受付の電話の対応と、家に来た加盟店の工事です。
工事の出来や金額についての声は、その人の家に来た加盟店の話です。同じ雨漏り修理110番に頼んでも、仕組みの上では、自分の家に来る会社が同じとは限りません。
公式サイトのトップにも利用者の口コミと満足度の数字が載っています。満足度には「弊社受付の満足度調査より」と注記があり、運営会社自身の調査です。口コミをどう集めて載せているかは、今回読んだページには書かれていませんでした。
もう1つは、いつの話かです。利用規約の最後の改定は令和2年5月1日で、規約は運営会社がサイト上で通知して変えられると定めています（第4条）。古い口コミに出てくる金額や条件は、いまの公式ページで確かめ直してください。
雨漏り修理110番が合う人、別の道が早い人
合いそうなのは、次のような場合です。
- どこに頼めばいいのか、見当がつかない
- 夜や休日に、まず相談の電話をかけたい（受付は24時間365日で、土日祝日も対応と案内されています）
- 雨漏りの場所が分からない段階で、現地を見てほしい
別の道のほうが早いのは、次のような場合です。
- 新築から10年たっていない家 → まず建てた会社か売り主へ
- 賃貸に住んでいる → 管理会社か大家さんへ（公式のよくあるご質問も、入居者は先に確かめることをすすめています）
- 付き合いのある屋根屋さんや工務店がある → そこへ直接
- 最初から何社かの見積もりを並べたい → 屋根の専門業者に自分で2〜3社声をかける（雨漏り修理110番は、複数の会社の見積もりをまとめて出すサービスとしては案内されていません）
依頼先ごとの違いは雨漏り・屋根修理はどこに頼む？屋根屋・工務店・リフォーム会社の違いと選び方を元大工が中立解説で整理しています。
よくある質問
雨漏りかどうか、まだはっきりしません。頼んでもいいですか
受付では、雨漏りの場所が特定できていなくても構わないとされています。雨は屋根や壁の中を伝って流れるので、水の入口と、室内で濡れる場所が離れていることもあります。天井のシミが雨漏りかどうかを自分で見分けたいときは、【雨漏りとは限らない】天井のシミの原因5つを色と形で見分けるへ。
夜中や休日でも来てもらえますか
受付は24時間365日で、平日か土日祝日かに関係なく対応し、調査や見積もりの日時は電話で相談できる、と公式は答えています。夜中にすぐ来てもらえるかまでは書かれていないので、来てもらえる時間は受付で聞いてください。
火災保険は使えますか
使えるかどうかを決めるのは保険会社です。台風や強風、雪、雹（ひょう）などの災害が原因なら対象になることがあり、古くなったこと（経年劣化）による雨漏りは対象外です。
保険金の請求は、保険に入っている本人が保険会社にします。雨漏り修理110番の公式サイトの解説記事にも、業者が代わりに申請することはできないと書かれています。考え方は雨漏り修理の費用と火災保険｜使える・使えないケース【中立】にまとめました。
まとめ：雨漏り修理110番の評判は、来た加盟店と見積書で確かめる
- 雨漏り修理110番は、加盟店を紹介して見積もりの依頼を取り次ぐサービス。家に来て工事をし、契約の相手になるのは加盟店
- 出張・調査・見積もりは無料と案内されているが、地域・加盟店・現場によっては有料の場合がある。受付の電話で先に聞く
- 見積もりのあとに断れる。断る・取り消すときは、加盟店へ自分で連絡する
- 保証は加盟店が付けるもので、付かない場合もある。有無と中身は書面で
- もめたときに話す相手は加盟店。こじれたら188や住まいるダイヤルへ
いま雨が漏れているなら、最初の一手は室内の被害を止めることです。そのうえで頼むなら、受付の電話で調査や見積もりの費用を聞き、来た会社の名前と見積書を手元に残してください。
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▶ 雨漏りの調査と見積もりを、雨漏り修理110番に頼む
雨漏り修理110番で見積もりを依頼する（全国対応・相談無料）
（※申し込むときは、調査や見積もりに費用がかかる場合があるかを、最初に聞いておいてください）
出典：雨漏り修理110番の公式サイト（トップページの「ご利用の流れ」「よくあるご質問」・料金のご案内・利用規約・プライバシーポリシー・無料相談窓口・運営企業・解説記事2本〔雨漏り調査の費用、火災保険〕）、シェアリングテクノロジー株式会社の会社情報、消費者庁「消費者ホットライン」、国土交通省「住宅の品質確保の促進等に関する法律の概要」、住まいるダイヤル「リフォームの見積書に関する相談」ほか（いずれも2026年10月6日に確認）。料金の表示や規約は変わることがあります。頼む前に、その時点の公式のページで確かめてください。
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